Умови повернення та обміну

Перед покупкою аксесуара від BartBag рекомендуємо ознайомитися з умовами обробки замовлень і повернення товарів.

ІНДИВІДУАЛЬНЕ ЗАМОВЛЕННЯ

Індивідуальне замовлення на виготовлення виробу — виготовлення товару за параметрами, ескізами та фото замовника або виготовлення моделі компанії з деякими змінами і доповненнями за бажанням замовника: розмір, форма, кишені, ручки та ін., Застосування додаткових матеріалів або обладнання для виготовлення товару.

При оформленні індивідуального замовлення взаємини між замовником і компанією BartBag регулює Цивільний Кодекс України від 16.01.2003 No 435-IV, Глава 61 ПІДРЯД.

ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ товару неналежної якості

Повернення грошей або обмін вироби (без його змін) здійснюються у разі, коли:

1. Виявлено серйозні відмінності між готовим товаром та інформацією на сайті.
2. Виявлено неякісна обробка матеріалів або неякісне виготовлення (нерівний шов, істотні недоліки матеріалів, фурнітури).

Товар, який повертається, повинен бути без слідів експлуатації, також дожен бути збережений його первісний вигляд і все споживчі якості.

Компанія повертає кошти з вирахуванням витрат на доставку та переказ грошей. Переклад надходить на рахунок замовника протягом 10 робочих днів з моменту повернення вироби.

Відповідальність за збереження товару під час пересилки до моменту отримання його компанією лежить на клієнті, тому рекомендуємо використовувати служби доставки, які страхують посилки.

Для повернення коштів потрібні фотографії з фактом підтвердження причин повернення.

Повернення або обмін товару неналежної якості регламентується статтею №8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Усунення несуттєвих недоліків виконується за рахунок виробника в термін, зазначений законом України.
При виявленні істотних недоліків призначається експертиза, яка підтверджує факт вини однієї зі сторін (покупця або виробника). Експертизу оплачує та сторона, з чиєї вини виявлено нестачу товару. Усунення недоліків, пов'язаних з процесом експлуатації товару, оплачує покупець.

ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІН ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Повернення або обмін товару належної якості регламентується статтею №9 Закону України «Про захист прав споживача». Покупець має право поміняти товар на подібний у компанії-продавця у випадках:

1. Якщо товар не відповідає вимогам клієнта: не підходить форма, розмір, дизайн, колір або з інших причин, внаслідок яких він не може бути використаний за призначенням.
2. Якщо товар з яких-небудь причин не підійшов замовнику, і не був використаний, також збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, пломби при наявності чека.

Обмін і повернення товару можливий:

1. Якщо з дня покупки пройшло 14 днів, товар не має слідів використання, збережена ціла упаковка, товарний вигляд, споживчі якості і всі документи, надані продавцем (чек, гарантійний талон, інструкція).
2. Якщо товар купувався з подарунком, то він повертається разом з товаром. Подарунок також повинен мати належний вигляд (товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, упаковка). Якщо покупцеві надали постійну карту клієнта, то вона вважається недійсною.
3. Якщо подібного товару немає в асортименті, то покупець має право:
   
   Придбати інші товари, які є в наявності з урахуванням перерахунку вартості;
   Повернути товар і отримати кошти;
   Поміняти товар на подібний, коли він надійде в продаж.

Повернення грошей здійснюється в сумі, що дорівнює вартості товару на момент його покупки. Гроші покупець отримує протягом 7-денного терміну з моменту підтвердження виконання гарантійних зобов'язань покупцем.

Обмін товару не здійснюється у випадках:

Якщо товар експлуатувався і виявлені дефекти або повністю не укомплектований.
З моменту покупки пройшло більше 14 днів.