Возврат и обмен товаров

Перед покупкой аксессуара от BartBag рекомендуем ознакомиться с условиями обработки заказов и возврата товаров.

Индивидуальный заказ

Индивидуальный заказ на изготовление изделия – изготовление товара по параметрам, эскизам и фото заказчика или изготовление модели компании с некоторыми изменениями и дополнениями по желанию заказчика: размер, форма, карманы, ручки и др., применение дополнительных материалов или оборудования для изготовления товара.

При оформлении индивидуального заказа взаимоотношения между заказчиком и компанией BartBag регулирует Гражданский Кодекс Украины от 16.01.2003 No 435-IV, Глава 61 ПІДРЯД.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Возврат денег или обмен изделия (без его изменений) осуществляются в случае, когда:

1. Выявлены серьёзные отличия между готовым товаром и информацией на сайте.
2. Выявлены некачественная обработка материалов или некачественное изготовление (неровный шов, существенные недостатки материалов, фурнитуры).

Товар, который возвращается, должен быть без следов эксплуатации, также дожен быть сохранён его первоначальный вид и все потребительские качества.

Компания возвращает средства с вычетом расходов на доставку и перевод денег. Перевод поступает  на счёт заказчика в течение 10 рабочих дней с момента возврата изделия.

Ответственность за сохранность товара во время пересылки до момента получения его компанией лежит на клиенте, поэтому рекомендуем использовать службы доставки, которые страхуют посылки.

Для возврата средств требуются фотографии с фактом подтверждения причин возврата.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества регламентируется статьёй №8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

1. Устранение несущественных недостатков выполняется за счёт производителя в срок, указанный законом Украины.
2. При обнаружении существенных недостатков назначается экспертиза, которая подтверждает факт вины одной из сторон (покупателя или производителя). Экспертизу оплачивает та сторона, по чьей вине выявлен недостаток товара. Устранение недостатков, связанных с процессом эксплуатации товара, оплачивает покупатель.

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Возврат или обмен товара надлежащего качества регламентируется статьёй №9 Закона Украины «О защите прав потребителя». Покупатель имеет право поменять товар на подобный у компании-продавца в случаях:

1. Если товар не соответствует требованиям клиента: не подходит форма, размер, дизайн, цвет или по другим причинам, вследствие которых он не может быть использован по назначению.
2. Если товар по каким-либо причинам не подошёл заказчику, и не был использован, также сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы при наличии чека.

Обмен и возврат товара возможен:

1. Если со дня покупки прошло 14 дней, товар не имеет следов использования, сохранена целая упаковка, товарный вид, потребительские качества и все документы, предоставляемые продавцом (чек, гарантийный талон, инструкция).
2. Если товар приобретался с подарком, то он возвращается вместе с товаром. Подарок также должен иметь надлежащий вид (товарный вид, потребительские качества, пломбы, упаковка). Если покупателю предоставили постоянную карту клиента, то она считается недействительной.
3. Если подобного товара нет в ассортименте, то покупатель имеет право:

• Приобрести иные товары, которые есть в наличии с учётом перерасчёта стоимости;
• Вернуть товар и получить средства;
• Поменять товар на подобный, когда он поступит в продажу.

Возврат денег осуществляется в сумме равной стоимости товара на момент его покупки. Деньги покупатель получает в течение 7-дневного срока с момента подтверждения выполнения гарантийных обязательств покупателем.

Обмен товара не производится в случаях:

• Если товар эксплуатировался и обнаружены дефекты или полностью не укомплектован.
• С момента покупки прошло более 14 дней.